Гарантия и сервис
Возврат и обмен товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Если Вы приобрели тренажер в интернет-магазине, без возможности предварительно осмотреть и протестировать его, и он не подошел по цвету, размеру, комплектации и т. п., то:
Согласно статье 26.1 ЗОЗПП, тренажер можно вернуть продавцу в течение 7 дней с момента покупки по письменному заявлению, при условии полной сохранности упаковки и товарного вида. А продавец, в течение 10 дней с момента предъявления заявления, должен его удовлетворить.
Денежные средства возвращаются за вычетом расходов продавца на доставку и сборку, если таковые были.
ВАЖНО: Сборка тренажера нарушает целостность упаковки и товарный вид. Поэтому, обязательно самостоятельно осматривайте и тестируйте товар перед оплатой, если заказываете услугу сборки. В частных случаях, мы готовы по Вашему заявлению обменять собиравшийся тренажер на другой. Окончательное решение принимается индивидуально для каждого случая.
Если Вы приобрели тренажер, предварительно осмотрев, протестировав его, например, в нашем выставочном зале, у себя дома, то:
Согласно статьям 502 ГК РФ, 25.1 и 25.2 ЗОЗПП, тренажер можно обменять в течение 14 дней по письменному заявлению, при условии полной сохранности упаковки и товарного вида. Возврат возможен лишь, если на момент подачи заявления выбранного на обмен товара нет в наличии, и Вы не готовы его ждать. В этом случае, деньги возвращаются в течение 3 дней с момента возврата товара продавцу за вычетом расходов на доставку и сборку, если таковые были.
Возврат, обмен и ремонт товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Если тренажер сломался после покупки, то:
Согласно статье 18 пункты 1, 2, 3, 5, 6, 7; статье 20 пункты 1, 2, 3, 4; статье 21 пункты 1, 2; статье 22 ЗОЗПП товар можно отремонтировать, обменять, или вернуть на основании экспертизы сервисной службы.
Порядок действий:
- Вызвать сервисного мастера по телефону, указанному в гарантийном талоне;
- Получить от него заключение о характере неисправности;
- Если тренажер сломался не по Вашей вине, то его можно бесплатно отремонтировать, обменять, или вернуть уплаченную за него сумму;
- Если же поломка произошла вследствие неправильной эксплуатации, то обмен или возврат невозможны, а ремонт будет осуществляться по расценкам сервисной службы;
Требование возврата/обмена/ремонта подлежат удовлетворению в срок, соответственно, 10/20-30/45 дней с момента подачи претензии.
ВАЖНО: Если вы находитесь не в Москве или области, то сервисная служба будет диагностировать проблему удаленно по телефону или электронной почте. Возможно, от Вас потребуется прислать фотографии или видео. В большинстве случаев, установить характер неисправности таким образом можно. Сервис передает нам деталь для замены, а мы отправляем ее Вам за свой счет с помощью транспортной компании. В случае же, если удаленная диагностика не дает результатов, тренажер, или его часть, нужно будет отправить на экспертизу в Москву за счет продавца.
Марка тренажера | Использование | Сроки гарантийного обслуживания | Контакты | |||
Рама | Моторы | Узлы движения и электр.блоки* | Детали износа** | |||
AeroFit | коммерческое | 5 лет | +7(495)221-26-29, 221-26-32 |
|||
домашнее | ||||||
Atemi | домашнее | 6 месяцев | +7(495)781-59-19 | |||
Body Craft | домашнее | 1 год | ||||
Bremshey | домашнее | |||||
Infiniti | домашнее | |||||
DFC | домашнее | |||||
Life Fitness | коммерческое | пожизненно | 3 года | |||
домашнее | ||||||
Tunturi | коммерческое | 2 года | ||||
домашнее | ||||||
Torneo | домашнее | 2 года | +7(495)727-41-24 | |||
DKN | домашнее | 1 год | +7(495)221-25-95, +7(495)585-70-44 |
|||
Halley | домашнее | 1 год | ||||
Smooth Fitness | коммерческое | |||||
домашнее | ||||||
Sole | коммерческое | 2 года | ||||
домашнее | ||||||
Bronze Gym | коммерческое | 3 года | 2 года | 2 года | 1 год | +7(495)276-28-86 |
домашнее | ||||||
Live Strong | коммерческое | 3 года | 2 года | 2 года | 1 год | |
домашнее | ||||||
Matrix | коммерческое | 5 лет | 3 года | 2 года | 1 год | |
домашнее | ||||||
Carbon | домашнее | 1 год | 1 год | 6 месяцев | 6 месяцев | |
Horizon | домашнее | 3 года | 2 года | 2 года | 1 год | |
Vision | коммерческое | 5 лет | 3 года | 2 года | 1 год | |
домашнее | 3 года | 2 года | 2 года | 1 год | ||
Winner/Oxygen | коммерческое | 2 года | 2 года | 1 год | 1 год | |
домашнее | ||||||
BH Fitness | домашнее | 2 года | +7(495)542-88-59, +7(495)259-09-31 |
|||
Life Gear | домашнее | 3 года | ||||
Dender | домашнее | 2 года | +7(499)408-46-98, +7(964)793-33-88 |
|||
Diadora | домашнее | 1 год | +7(499)963-30-46 | |||
Hasttings | домашнее | 3 года | 2 года | 1.5 года | 1 год | +7(495)788-67-75, 8 (800)200-67-75 |
Spirit Fitness | домашнее | 5 лет | 2 года | 3 года | 1 год | |
коммерческое | 2.5 года | |||||
SportsArt | коммерческое | 2 года | +7(495)276-28-87, +7(916)027-38-28 |
|||
домашнее | ||||||
Yowza | коммерческое | 1.5 года | ||||
домашнее | ||||||
Clear Fit | домашнее | 2 года | +7(499)170-41-30 | |||
Kettler | домашнее | 2 года | +7(495)727-41-24 | |||
Care Fitness | домашнее | 2 года | +7(964)724-72-83 | |||
NordicTrack | домашнее | |||||
X-Trend | домашнее | 5 лет | 3 года | 2 года | 1 год | +7(495)969-24-89 |
коммерческое |
Узлы движения и электронные блоки* — дека, валы бегового полотна, шкив сервопривода изменения угла наклона, консоль, плата управления (ССB, PCB), пульсометры, плата управления двигателем (MCB, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода , шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажёров: шкив, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.
Детали износа** — беговое полотно, приводной ремень двигателя, мембраны управления, кожухи, заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы силовых тренажёров, эластомеры.